Widerrufsbelehrungen

Artikelrückgabe & Ersatz bei Sendungsverlust & Defekt

30 Tage kostenlose Rückgabe

Unterstützung rund um dein geliefertes Produkt

Du hast Fragen zu deinem gelieferten Produkt? Birdnetworks KG verfügt über eine eigene Serviceabteilung mit geschultem Personal. Wir unterstützen gern unkompliziert und kompetent, zum Beispiel bei der Inbetriebnahme deiner neuen Artikel (First-Level-Support), im Zusammenhang mit einer Retoure (Warenrücksendung) oder bei der Abwicklung von Reparaturen (Reklamation). Kontaktiere uns direkt unter +49 351 3164-678 (Mo–Fr 10–17 Uhr) oder nutze unser Kontaktformular.

Artikelrückgabe

Die Rückgabe deiner Bestellung kann in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einfach und unkompliziert durch Rücksendung erfolgen. Die Rücksendeunterlagen kannst du telefonisch +49 351 4276 8383 (Mo–Fr 10–17 Uhr) oder über unser Kontaktformular anfordern. Für die Rückgabe von Großgeräten (zum Beispiel Kühlschränken) vereinbare bitte gemeinsam mit unserem Kundenservice eine Abholung des Artikels.

Nach positiver Prüfung der Ware in unserem Logistikzentrum erstatten wir unverzüglich deine Zahlung. Die Gutschrift erfolgt in der Zahlart, die du auch bei deiner Bestellung gewählt hast.

Weitere Informationen zur Artikelrückgabe kannst du unserer Widerrufsbelehrung zum gesetzlichen Widerrufsrecht entnehmen.

Ersatz bei Sendungsverlust & Defekt

Als Privatkundin oder Privatkunde bist du gesetzlich gegen den Verlust der Ware auf dem Transport geschützt. Sollten dich eines unserer Pakete oder eine komplette Lieferung nicht erreicht haben, so setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Weist der Artikel in den ersten 30 Tagen nach Lieferung einen Defekt auf, der nicht von dir verursacht wurde, tauschen wir den Artikel auf deinen Wunsch hin aus. Hierzu wähle beim Online-Widerruf, den du in den Bestelldetails in deinem Kundenkonto durchführen kannst, einfach "Beratung zu Alternativprodukten" aus. Du erreichst uns auch telefonisch

+49 351 3164-678 (Mo–Fr 10–17 Uhr),

und über unser Kontaktformular. Weitere Informationen zu deiner gesetzlichen Gewährleistung erhältst du unter diesem Link.